Laboratorio Hersan, es una empresa granadina dedicada al análisis de aceites, aceituna y sus derivados. La Dirección, consciente de la importancia que la Calidad y la Satisfacción del Cliente tienen en los procesos de prestación de servicios, tiene implantado un Sistema de Integrado de Gestión según los requisitos de las normas ISO 9001, que se fundamentará sobre los siguientes principios:

   I. Buscamos la Satisfacción Total del cliente porque:

• La confianza y fidelidad de nuestros clientes nos distingue respecto a la competencia.
• Somos profesionales y eficaces, nos adaptamos al cliente y le asesoramos en sus necesidades.
• Dotamos a nuestro personal de los medios técnicos, infraestructura y formación necesarios para que se realicen las actividades de la empresa a plena satisfacción de nuestros clientes.

   Esta Política será difundida por el Responsable del Sistema al personal involucrado en la prestación de los servicios, para que, una vez entendida, sea aplicada y mantenida al día en todos los niveles de la organización. Además, se encontrará expuesta en los tableros informativos y aparecerá en la página web de la empresa como muestra de compromiso con nuestros clientes, proveedores y la sociedad en general.

   La Dirección se compromete a revisar periódicamente esta Política en las Revisiones del Sistema, para así adecuar los Objetivos periódicos propuestos a:

• El Entorno, las Partes Interesadas y a los Riesgos y Oportunidades identificadas y evaluadas, proponiendo medidas que incrementen la satisfacción de los clientes, de nuestros trabajadores, colaboradores, clientes y otras partes interesadas.
• El cumplimiento de los requisitos aplicables a nuestras actividades y a las actividades de nuestros clientes y proveedores.

   Y a la Mejora Continua de los Procesos de Prestación de Servicios y de Gestión del Sistema de Calidad proporcionado los recursos necesarios para alcanzar los Objetivos y Metas propuestas.

Fecha: Noviembre 2023